아이리버 제품의 AS 서비스센터는 서울특별시 서초구 방배로18길 5에 위치하고 있습니다. 방문접수(A/S)는 불가능하며, 택배를 통한 서비스 접수만 가능합니다.
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주소 |
전화번호 |
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서울특별시 서초구 방배로18길 5 서비스센터(방배동) |
1688-9839 |
아이리버 AS 신청방법
- 아이리버 고객센터(1577-5557)로 전화하여 고객센터 상담원과 통화한 후 AS를 신청합니다.
- AS를 맡길 제품은 택배 배송 과정에서 파손을 방지하기 위해 잘 포장해야 합니다.
- AS 신청일로부터 2~3일 내에 CJ대한통운 택배기사가 방문하여 제품을 수거하고, 이때 발생하는 배송료는 고객 부담입니다.
- 서비스센터에 도착한 제품은 테스트를 진행하며 수리비용을 안내합니다.
- 수리가 완료된 제품은 고객이 지정한 주소로 택배로 발송됩니다.
아이리버 서비스 정책
- 아이리버 는 수리 시 고장 발생 부분과 부품만을 수리하며, 일부 제품에는 리퍼비시(refurbish) 제품으로 교환 가능한 경우도 있습니다.
아이리버 제품 보증기간
아이리버 제품의 보증기간은 제품 종류에 따라 다르며, 무상수리, 환급, 제품교환, 유상수리 규정이 적용됩니다.
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상품 종류 |
A/S 부품 보유기간 |
내용년수 |
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텔레비전(TV) |
9년 |
9년 |
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블랙박스, 내비게이션 |
5년 |
5년 |
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휴대용 음향기기(MP3, CD 플레이어) |
4년 |
4년 |
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휴대용 제품 : 충전형 선풍기, 충전형 가습기, 휴대형 DVD플레이어 등 |
2년 |
2년 |
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정보 항목 |
내용 |
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서비스센터 주소 |
서울특별시 서초구 방배로18길 5 서비스센터(방배동) |
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서비스센터 전화번호 |
1688-9839 |
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AS 신청 방법 |
1. 아이리버 고객센터(1577-5557)로 전화하여 AS를 신청 |
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2. AS를 맡길 제품은 택배 배송 과정에서 파손을 방지하기 위해 잘 포장 |
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3. AS 신청일로부터 2~3일 내에 CJ대한통운 택배기사가 방문하여 제품을 수거 |
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4. 서비스센터에 도착한 제품은 테스트를 진행하며 수리비용을 안내 |
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5. 수리가 완료된 제품은 고객이 지정한 주소로 택배로 발송 |
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서비스 정책 |
- 수리 시 고장 발생 부분과 부품만을 수리하며, 일부 제품에는 리퍼비시(refurbish) 제품으로 교환 가능 |
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제품 보증기간 |
- 제품 종류에 따라 다르며, 무상수리, 환급, 제품교환, 유상수리 규정이 적용됨 |
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무상수리/유상수리 조건 |
- 무상수리 대상은 정상적인 사용환경에서 2개월 이내에 동일 부위에서 재고장이 발생한 경우에 해당 |
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- 유상수리의 경우는 제품의 보증기간 경과, 사용상의 과실/부주의, 천재지변 등의 경우가 포함 |
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수리비용 |
- 부품비 + 공임비 + 부가가치세(VAT)로 구성되며, 정확한 견적 금액은 서비스센터에서 확인 가능 |
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제품 보증기간 및 A/S 부품 보유기간 표 |
- 텔레비전(TV): 9년 |
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- 블랙박스, 내비게이션: 5년 |
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- 휴대용 음향기기(MP3, CD 플레이어): 4년 |
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- 휴대용 제품 : 충전형 선풍기, 충전형 가습기, 휴대형 DVD플레이어 등: 2년 |